Informativa sulla Privacy Nestlé
CAMPO DI APPLICAZIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA
Vi preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy (“Informativa”) per comprendere la nostra politica e le procedure riferite ai vostri Dati Personali e al loro trattamento. La presente Informativa si applica alle persone fisiche che interagiscono con i servizi di Nestlé in qualità di consumatori (“voi”) e ha lo scopo di illustrare come i Dati Personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati da Sanpellegrino S.p.A. (“Sanpellegrino”, “Noi”, “Ci”) nonché spiegare come accedere e aggiornare i propri Dati Personali e scegliere come debbano essere utilizzati.
La presente Informativa fa riferimento alle nostre attività di raccolta dati sia in modalità online che offline e include i Dati Personali che raccogliamo tramite i nostri vari canali, quali Siti Web, applicazioni, reti di terzi, servizi di consumer engagement, punti vendita ed eventi. I Dati Personali provenienti da diverse fonti, quali Siti Web ed eventi offline, potranno anche essere aggregati e, a tal fine, uniamo quelli raccolti originariamente da diversi soggetti o partner di Nestlé. Per ulteriori informazioni sulle modalità di opposizione al trattamento fare riferimento al Punto 9.
I Dati Personali necessari saranno opportunamente segnalati, se del caso, esplicitando tale informazione nei nostri moduli di registrazione. La loro mancata comunicazione può comportare l’impossibilità di fornirvi i nostri prodotti e/o servizi. La presente Informativa può essere, di volta in volta, soggetta a modifiche, come meglio specificato al Punto 11.
La presente Informativa fornisce informazioni importanti nei seguenti ambiti:
1. ORIGINE DEI DATI PERSONALI
2. CATEGORIA DI DATI PERSONALI RACCOLTI E PROCESSO DI RACCOLTA
3. DATI PERSONALI DEI MINORI
4. COOKIE/TECNOLOGIE SIMILI, FILE DI LOG E WEB BEACON
5. UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
6. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
7. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
8. DIVULGAZIONE, CONSERVAZIONE E/O TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
9. ACCESSO AI DATI PERSONALI
10. SCELTE RELATIVE ALL’USO E ALLA DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI RACCOLTI
11. MODIFICHE ALL’ INFORMATIVA SULLA PRIVACY
12. TITOLARI DEL TRATTAMENTO DEI DATI & CONTATTI
13. ACCESSIBILITÀ
1. ORIGINE DEI DATI PERSONALI
La presente Informativa si applica ai Dati Personali che vi riguardano e che raccogliamo da voi, utilizzando i metodi di cui al Punto 2, attraverso le seguenti fonti:
Siti Web di Nestlé. Siti internet orientati al consumatore amministrati da o per Nestlé, compresi i siti che gestiamo con i nostri domini/URL e i micrositi che gestiamo sui social network di terzi, quali Facebook (“Siti Web”)
Siti/applicazioni mobili di Nestlé. I siti o le applicazioni mobili orientate al consumatore gestite da o per Nestlé, quali le app per smartphone.
E-mail, messaggi di testo e altri messaggi elettronici. Interazioni tramite comunicazioni elettroniche tra voi e Nestlé.
Centro di Customer Engagement di Nestlé. Comunicazioni con il nostro Centro di Customer Engagement (“CES”).
Moduli di registrazione offline. Moduli stampati, di registrazione digitale o similari che raccogliamo, ad esempio, tramite posta, dimostrazioni nei punti vendita, concorsi e altre promozioni o eventi.
Interazioni commerciali. Interazioni con le nostre inserzioni pubblicitarie (per esempio, se interagite con una delle nostre inserzioni su un sito web di terzi, noi potremmo ricevere informazioni su tale interazione).
Dati generati da Noi. Nel corso delle interazioni con voi potremmo creare dei Dati Personali che vi riguardano, quali i dati sui vostri acquisti dai nostri Siti Web.
Dati da altre fonti. Social network di terzi (es. Facebook), network pubblicitari (es. Google), ricerche di mercato (ove il feedback non venga fornito in forma anonima), aggregatori di dati di terzi, partner promozionali di Nestlé, fonti pubbliche e dati ricevuti a seguito dell’acquisizione di altre società.
2. CATEGORIA DI DATI PERSONALI RACCOLTI E PROCESSO DI RACCOLTA
In base alla vostra modalità di interazione con Nestlé (online, offline, via telefono, ecc.), raccogliamo da voi diversi tipi di informazioni, come descritto qui di seguito.
Informazioni relative ai dettagli personali. Informazioni che Ci fornite per poter essere contattati, quali nome, residenza, indirizzo e-mail, dettagli relativi ai vostri social network oppure numeri di telefono.
Informazioni per l’accesso al proprio account. Informazioni necessarie per poter accedere al profilo del vostro account specifico, quali ID/indirizzo e-mail, nome utente, password in forma non recuperabile e/o domande e risposte di sicurezza.
Informazioni anagrafiche e interessi. Informazioni che descrivono le vostre caratteristiche anagrafiche o caratteriali, quali data di nascita, età oppure fascia d’età, genere, posizione geografica (es. codice postale), prodotti preferiti, hobby e interessi, informazioni sulla famiglia oppure sullo stile di vita.
Informazioni da computer/dispositivi mobili. Informazioni sul sistema informatico oppure su altri dispositivi tecnologici utilizzati per accedere ai nostri Siti Web o alle nostre app, quali l’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il vostro computer o dispositivo alla rete, il tipo di sistema operativo e il tipo e la versione del browser. Se accedete a un sito web di Nestlé oppure a una applicazione tramite un dispositivo mobile, come ad esempio uno smartphone, le informazioni raccolte includono, ove consentito, l’identificativo univoco del telefono, l’ID pubblicitario, la geolocalizzazione e altri dati similari del dispositivo mobile.
Siti Web/informazioni per uso comunicativo. Informazioni sulle azioni che eseguite mentre navigate e interagite con i nostri Siti Web oppure le nostre newsletter, raccolte in maniera automatica da tecnologie specifiche. Tali informazioni includono i link su cui avete cliccato, le pagine o i contenuti che avete visualizzato e per quanto tempo nonché altre informazioni simili e statistiche sulle vostre interazioni, come ad esempio i tempi di risposta dei contenuti, gli errori di download e la durata delle visite a determinate pagine. Questi dati vengono registrati grazie a tecnologie automatizzate, come i cookie e i web beacon, e raccolti anche utilizzando il tracciamento di terzi per fini statistici e pubblicitari. È possibile opporsi all’uso di tali tecnologie, come meglio descritto al Punto 4.
Ricerche di mercato & feedback del consumatore. Informazioni che condividete volontariamente con Noi riguardo la vostra esperienza nell’utilizzo dei nostri prodotti e servizi.
Contenuti generati dal consumatore. Contenuti che create e successivamente condividete con Noi sui social network di terzi oppure caricandoli su uno dei nostri Siti Web o applicazioni, ivi compreso l’utilizzo di app per social network di terzi, quali Facebook. Esempi a tale proposito includono fotografie, video, storie personali o altri supporti o contenuti simili. Se autorizzati, raccogliamo e pubblichiamo contenuti generati dal consumatore in relazione a una vasta serie di attività, tra cui concorsi e altre promozioni, funzioni di community del sito web, coinvolgimento del consumatore e social networking di terzi.
Informazioni dai social network di terzi. Informazioni che condividete pubblicamente su un social network di terzi oppure informazioni riportate nel vostro profilo presente su un social network di terzi (ad esempio Facebook) da voi autorizzato a condividerle con Noi. Esempi a tale proposito includono le informazioni di base del vostro account (es. nome, indirizzo e-mail, genere, compleanno, attuale città di residenza, foto del profilo, nome utente, elenco di amici, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività aggiuntiva che voi autorizzate il social network di terzi a condividere. Noi riceviamo le informazioni, anche parzialmente, relative al vostro profilo presente sul social network di terzi ogni volta che scaricate o interagite con le applicazioni web di Nestlé su un social network di terzi (come, ad esempio, Facebook), utilizzate una funzione di social networking integrata in un sito di Nestlé (come, ad esempio, Facebook Connect) oppure interagite con Noi tramite un social network di terzi. Per ulteriori informazioni su come Nestlé ottenga le vostre informazioni da un social network di terzi oppure per impedire la condivisione di tali informazioni, fare riferimento al sito web dello specifico social network di terzi.
Informazioni finanziarie e di pagamento. Informazioni necessarie per processare un ordine oppure per finalizzare un acquisto, come ad esempio i dati riferiti alla vostra carta di debito o credito (nome del titolare, numero della carta, data di scadenza, ecc.) o ad altre forme di pagamento, ove disponibili. In ogni caso, le informazioni finanziarie e di pagamento vengono gestite, da Noi oppure dai nostri fornitori per l’elaborazione dei pagamenti, nel pieno rispetto di leggi, regolamenti e standard di sicurezza applicabili, come il PCI DSS.
Chiamate ai Servizi di Consumer Engagement (CES). Le comunicazioni con un CES possono essere registrate o ascoltate per necessità operative locali (ad esempio, ai fini qualitativi o di formazione) in conformità alle leggi applicabili. I dettagli delle carte di pagamento non vengono registrati. Ove richiesto per legge, verrete informati della registrazione all’inizio della chiamata.
Dati Personali Sensibili. Nel corso della nostra attività ordinaria non cerchiamo di raccogliere o trattare in altro modo i Dati Personali sensibili. Qualora si renda necessario trattarli per ragioni di qualsiasi natura, richiederemo il vostro previo consenso esplicito per il trattamento di natura volontaria, ad esempio per scopi di marketing. L’eventuale trattamento dei vostri Dati Personali sensibili per altre finalità si fonda sulle seguenti basi giuridiche: ((i) prevenzione e accertamento dei reati, ivi compresa la lotta contro le frodi, e (ii) conformità con le leggi applicabili, quali il rispetto del report sulle diversità.
3. DATI PERSONALI DEI MINORI
Non richiediamo o raccogliamo consapevolmente Dati Personali di minori di età inferiore ai 13 anni. Nel caso in cui venissimo a conoscenza di aver raccolto involontariamente i Dati Personali di un minore di età inferiore ai 13 anni, questi saranno prontamente rimossi dai nostri archivi. Nestlé potrà, tuttavia, raccogliere Dati Personali di minori di età inferiore ai 18 anni direttamente dai genitori o dal tutore e con il loro esplicito consenso.
4. COOKIES/TECNOLOGIE SIMILE, FILE DI LOG E WEB BEACON
Cookies/Tecnologie simili. Vi invitiamo a leggere la nostra Informativa sui Cookies per sapere come potete impostare le vostre preferenze sui cookies e per avere informazioni precise sui cookies che usiamo e sui motivi per cui li usiamo.
Cosa sono i Cookies?
I cookies sono piccoli file di testo salvati sul vostro computer dai siti web o applicazioni che visitate. Sono ampiamente utilizzati per consentire il funzionamento dei siti web e delle applicazioni, o per farle lavorare più efficientemente, come anche per fornire informazioni al proprietario del sito web / applicazione.
Come e perché usiamo i Cookies?
Usiamo I cookie per migliorare l’utilizzo e la funzionalità dei nostri siti web e/o applicazioni e avere una migliore comprensione di come i visitatori usano i nostri siti web/applicazioni e gli strumenti/servizi offerti dai siti stessi. I cookie ci aiutano a personalizzare i siti web e le applicazioni sulle tue esigenze personali, per migliorare l’esperienza di utilizzo, ottenere un feedback sulla soddisfazione del cliente riguardo ai nostri siti web/applicazioni (tramite partner selezionati) e per comunicare con te ovunque nel web. Noi non utilizziamo i Cookie per raccogliere informazioni personali come il tuo nome; ad ogni modo, potremmo collegare informazioni contenute in un cookie a informazioni personali raccolte da te attraverso altri mezzi (es: registrazione a siti web/applicazioni). Che tipi di cookie sono usati?
Qui sotto trovate una descrizione dei vari cookie utilizzati all’interno dei nostri siti web/applicazioni.
Cookie necessari
Questi sono cookie strettamente necessari per l’attività di un sito web/applicazione. Senza questi cookie, il sito web/applicazione non funzioneranno correttamente. Conseguentemente, non vi chiediamo un consenso specifico per questa tipologia di cookie.
Functional Cookies
Questi sono I cookie che vengono utilizzati per la funzionalità di un sito web/applicazione. Ad esempio, Cookie che ricordano il contenuto che hai visto recentemente sul sito web/applicazione o l’indirizzo email o la password che hai fornito quando ti sei registrato durante una visita precedente del sito web/applicazione. Cookie possono anche tenere in memoria oggetti che hai precedentemente inserito nella shopping cart mentre visitavi uno store online Nestlé. Usare i cookie funzionali, quindi, ci permette di fornirti un contenuto personalizzato e legato e ai tuoi interessi, e a farti risparmiare tempo senza necessità di registrarsi nuovamente o reinserire le informazioni quando visiti di nuovo un sito web/applicazione o cerchi di accedere a una sezione riservata del sito. Su alcuni siti web/applicazioni, i cookie ci permettono di registrare le tue ricette preferite, le attività, i punteggi migliori.
First Party Cookies
Questi sono i cookie che sono scaricati da un sito web/applicazione specifica e possono essere letti solo da questo sito.
Third Party Cookies
Questi sono cookie scaricati da una terza parte, che usiamo per differenti tipologie di servizi (ad esempio analisi statistiche o pubblicità)
Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie di terze parti, puoi visitare questo sito: http://www.youronlinechoices.com/it/
Per maggiori informazioni sull’utilizzo di Google Analytics, potete visitare questa pagina: https://www.buonalavita.it/note-legali
Come posso cambiare le impostazioni dei cookies?
Per favore verifica che le impostazioni del tuo computer/smartphone accettino o meno i cookie, in base alle tue scelte. Puoi impostare il tuo browser in modo che ti avvisi prima di accettare i cookie, oppure puoi semplicemente configurarlo in modo che li rifiuti automaticamente, sebbene, così facendo, non potrai avere accesso a tutte le funzionalità del sito. Per maggiori informazioni su come impostarli, puoi utilizzare il bottone “Help” del tuo browser. Non è necessario scaricare i cookie per poter navigare sulla maggior parte dei nostri siti. Ricordati che se utilizzi differenti computer in luoghi differenti, dovrai assicurarti che ogni browser sia configurato in modo da rispecchiare le tue preferenze sui cookie.
Per gestione DMP Cookies cliccare qui: www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-consumer-choice/
Per gestire i cookie di Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it
Log File. Raccogliamo dati sotto forma di log file che registrano l’attività del sito web e raccolgono statistiche sulle vostre abitudini di navigazione. I dati vengono generati automaticamente e ci aiutano a risolvere gli errori, a migliorare le prestazioni e a mantenere la sicurezza dei nostri siti web
Web Beacon. I web beacon (noti anche come “web bug”) sono piccole stringhe di codice che tracciano un’immagine grafica su una pagina web o in una mail allo scopo di rimandarci i dati. I dati raccolti tramite i web beacon possono essere gli indirizzi IP e le informazioni su come reagite a una campagna via mail (ad es. a che ora avete aperto la mail, su quali link presenti nella mail avete cliccato, ecc.). Usiamo i web beacon nei nostri siti web o li inseriamo nelle e-mail che vi spediamo. Utilizziamo i dati ottenuti con i web beacon per una grande varietà di scopi, tra cui l’elaborazione di report sul traffico riferito al sito, il conteggio dei visitatori, la pubblicità, l’elaborazione di audit e report sulle e-mail e la personalizzazione.
Heat mapping: I servizi di heat mapping sono utilizzati per individuare quali aree di una pagina sono oggetto del passaggio del cursore o di click del mouse in modo da rilevare quali di esse attraggono il maggior interesse. Questi servizi permettono di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’utente in maniera anonima.
5. UTILIZZI DEI DATI PERSONALI
I paragrafi che seguono descrivono i vari scopi per i quali raccogliamo e utilizziamo i vostri Dati Personali e le diverse categorie di dati raccolti per ciascuna finalità. È importante notare che non tutti gli usi indicati qui di seguito sono rilevanti per tutti gli interessati.
| Finalità di utilizzo dei Dati Personali | Motivazioni | Interessi legittimi |
| Servizio al consumatore. Utilizziamo i vostri Dati Personali per finalità di servizio al consumatore, tra cui la risposta alle richieste. Questo processo richiede tipicamente l'uso di alcune informazioni personali di contatto e informazioni relative al motivo della richiesta (ad esempio, stato dell'ordine, problemi tecnici, domande/reclami sui prodotti, domande di carattere generale, ecc.). |
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| Concorsi, marketing e altri tipi di promozioni. Il vostro consenso, ove richiesto, Ci permette di utilizzare i vostri Dati Personali per fornirvi informazioni su prodotti e servizi (ad esempio, comunicazioni, campagne o promozioni di marketing). Ciò è possibile tramite strumenti quali, ad esempio, e-mail, inserzioni, SMS, telefonate e invii postali, nella misura consentita dalle leggi applicabili. Alcune delle nostre campagne e promozioni sono gestite su siti web e/o social network di terzi. Questo utilizzo dei Dati Personali è volontario e, quindi, è possibile opporsi al loro trattamento per queste finalità (o revocare il consenso, in alcuni Paesi). Per informazioni dettagliate sulle modalità di modifica delle preferenze in materia di comunicazioni di marketing, fare riferimento ai successivi Punti 9 e 10. Per ulteriori informazioni sui nostri concorsi e altre promozioni, consultare le regole ufficiali o le specifiche pubblicate in occasione di ciascun concorso/promozione. |
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| Social network di terzi. Utilizziamo i vostri Dati Personali quando interagite con le funzioni dei social network di terzi, come ad esempio la funzione “Mi piace”, per inviarvi annunci pubblicitari ed entrare in contatto con voi su tali social network. Per maggiori informazioni sul funzionamento di queste funzioni, sui dati che otteniamo dal vostro profilo e per verificare come rifiutare il consenso, fare riferimento alle informative sulla privacy dei relativi social network di terzi. I vostri Dati Personali sono utilizzati per inviarvi comunicazioni mirate, anche tramite i social media, sulla base dei vostri interessi e delle vostre interazioni con i nostri prodotti e servizi. |
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| Personalizzazione (offline e online). Con il vostro consenso, ove richiesto, utilizziamo i vostri Dati Personali (i) per analizzare le vostre preferenze e abitudini; (ii) per anticipare le vostre esigenze sulla base dell’analisi del vostro profilo; (iii) per migliorare e personalizzare la vostra esperienza sui nostri Siti Web e le nostre applicazioni; (iv) per garantire che i contenuti dei nostri Siti Web e delle nostre applicazioni siano ottimizzati per voi e per il vostro computer o dispositivo; (v) per inviarvi inserzioni pubblicitarie e contenuti mirati; e (vi) per permettervi di utilizzare funzioni interattive, nel caso lo desideraste. Ad esempio, vi ricordiamo l’ID di accesso/indirizzo e-mail o nome utente al fine di permettervi un accesso rapido in occasione della vostra successiva visita sul nostro sito oppure di recuperare facilmente i prodotti che avete precedentemente aggiunto al vostro carrello. Sulla base di questo tipo di informazioni e con il vostro consenso, ove richiesto, vi mostriamo anche contenuti Nestlé specifici o promozioni personalizzate rispetto ai vostri interessi. Questo utilizzo dei Dati Personali è volontario e, quindi, è possibile opporsi al loro trattamento per queste finalità. Per informazioni dettagliate sulle modalità di rifiuto del consenso, fare riferimento al successivo Punto 10. | ||
| Evasione dell’ordine. Utilizziamo i vostri Dati Personali per elaborare e spedire i vostri ordini, informarvi sul loro stato, modificare indirizzi ed eseguire verifiche d’identità e altre attività di rilevamento di frodi. Ciò presuppone l’utilizzo di determinati tipi di Dati Personali e informazioni di pagamento. |
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Altre finalità generali (quali ricerche interne o di mercato, studi analitici, sicurezza). In conformità con le leggi applicabili, utilizziamo i vostri Dati Personali per altre finalità commerciali generali, come la gestione del vostro account, la conduzione di ricerche interne o di mercato e la valutazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie. Nel caso disponiate di più account Nestlé, Ci riserviamo il diritto di unirli in un unico account. Utilizziamo i vostri Dati Personali anche per la gestione e il funzionamento dei nostri sistemi di comunicazione, informatici e di sicurezza. |
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| Motivi legali o fusione/acquisizione. Nel caso in cui Nestlé o i suoi beni vengano acquisiti da un'altra società o siano oggetto di fusione, anche a seguito di fallimento, condivideremo i vostri Dati Personali con gli aventi causa. Divulgheremo, inoltre, i vostri Dati Personali a terzi (i) ove richiesto dalla legge applicabile; (ii) in risposta a procedimenti legali; (iii) in risposta a una richiesta da parte di un'agenzia competente per l'applicazione della legge; (iv) per tutelare i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà oppure il pubblico; o (v) per far rispettare le condizioni di qualsiasi accordo o i termini del nostro Sito Web. |
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6. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
Oltre ai soggetti Nestlé di cui al Capitolo 12 “Titolari del trattamento dei dati e contatti”, condividiamo i vostri Dati Personali con i seguenti tipi di organizzazioni terze:
Fornitori di servizi. Società esterne di cui ci avvaliamo per la gestione della nostra attività (ad esempio per l'evasione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, il rilevamento delle frodi e la verifica dell'identità, la gestione del sito web, la realizzazione di ricerche di mercato, servizi di assistenza, promozioni, sviluppo del sito web, analisi dei dati, CRC, ecc.) I fornitori di servizi e il loro personale dedicato sono autorizzati ad accedere e utilizzare i vostri Dati Personali per nostro conto esclusivamente per i compiti specifici a loro assegnati, su nostra indicazione, e sono tenuti a trattarli in modo riservato e sicuro. [Ove richiesto dalla legge applicabile, è possibile ottenere un elenco dei fornitori che trattano i vostri Dati personali (cfr. Capitolo 12 per contattarci)].
Società di fornitura di dati finanziari/ di recupero crediti. Nella misura consentita dalla legge applicabile, le società di fornitura di dati finanziari e le società di recupero crediti sono soggetti esterni di cui ci avvaliamo per la verifica della vostra affidabilità creditizia (in particolare in caso di ordini che prevedono la fatturazione) o per la riscossione di fatture insolute.
Società terze che utilizzano i Dati Personali per proprie finalità di marketing. Fatti salvi i casi in cui abbiate comunicato il vostro consenso, non concediamo in licenza né vendiamo i vostri Dati Personali a società terze per finalità di marketing. La loro identità sarà resa nota al momento della richiesta del vostro consenso.
Per fare un esempio, potremmo condividere con Facebook Ireland Limited (“Facebook”) alcuni dati relativi ad azioni da voi compiute sui nostri Siti Web, così come le vostre visite e interazioni, l'uso di Facebook Connect nonché le informazioni raccolte dai cookie o da tecnologie simili, tra cui il pixel di Facebook. Questo ci permette di misurare l'efficacia della nostra azione pubblicitaria, migliorare la nostra attività di marketing e proporre inserzioni più appropriate per voi e per le persone che abbiano un profilo simile al vostro, anche su social media come Facebook. In questo caso specifico siamo contitolari del trattamento dei dati insieme a Facebook. Questo implica che siamo tenuti a fornirvi la presente informativa ma, se desiderate esercitare i vostri diritti di protezione dei dati, dovrete contattare Facebook. Per ulteriori informazioni, anche in merito alle modalità di esercizio dei vostri diritti in materia di protezione dei dati e al trattamento dei dati da parte di Facebook in qualità di titolare indipendente del trattamento, fare riferimento all'Informativa sui dati di Facebook, accessibile all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.
Destinatari terzi che utilizzano i Dati Personali per motivi legali o a seguito di fusioni/acquisizioni. I vostri Dati Personali saranno comunicati a terzi per motivi legali o nell’ambito di un'acquisizione o di una fusione (cfr. Punto 5 per maggiori dettagli).
7. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Nestlé adotta tutte le misure ragionevolmente possibili per garantire che i vostri Dati Personali siano trattati solo per il periodo di tempo minimo necessario per le finalità indicate nella presente Informativa. Il periodo di conservazione dei vostri Dati Personali è determinato sulla base dei seguenti criteri:
(a) Nestlé conserverà copie dei vostri Dati Personali in una forma che ne consenta l'identificazione solo per il periodo in cui: (i) viene mantenuto un rapporto continuativo con voi (ad esempio, se siete inseriti nella nostra mailing list e non avete cancellato l’iscrizione); (ii) i vostri Dati Personali sono necessari in relazione alle finalità indicate nella presente Informativa e la relativa conservazione si fonda su una valida base giuridica.
e anche per
(b) la durata di: (i) qualsiasi periodo di prescrizione applicabile (ovvero il periodo durante il quale potrebbe essere avanzata una pretesa nei nostri confronti)), e (ii) ulteriori 2 mesi a decorre dalla fine del predetto periodo di prescrizione applicabile, onde permetterci di identificare i Dati Personali della persona che potrebbe avanzare delle pretese al termine del periodo di prescrizione applicabile, e
(c) ove venissero avanzate pretese nei nostri confronti, i vostri Dati Personali potranno essere trattati ancora per l'ulteriore periodo di tempo necessario in relazione a tali pretese.
Durante i periodi di cui ai precedenti paragrafi b(i) e b(ii) i vostri Dati Personali saranno trattati limitatamente alle operazioni di archiviazione e di mantenimento della sicurezza dei dati stessi, fatta salva la necessità di loro controllo e verifica in relazione a eventuali pretese od obblighi di legge ai sensi della normativa applicabile. Una volta conclusi i periodi di cui ai precedenti paragrafi (a), (b) e (c), ciascuno nella propria misura applicabile, provvederemo a (i) eliminare o distruggere definitivamente i vostri Dati Personali o (ii) renderli anonimi.
8. DIVULGAZIONE, CONSERVAZIONE E/O TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
Per mantenere riservati e sicuri i vostri Dati Personali utilizziamo misure appropriate, così come descritte nel prosieguo. Tali misure, tuttavia, non si applicano alle informazioni che scegliete di condividere in aree pubbliche, quali i social network di terzi.
Persone che possono accedere ai vostri Dati Personali. I vostri Dati Personali saranno trattati dal nostro personale autorizzato o da agenti solo limitatamente alle informazioni strettamente necessarie per garantire l'espletamento del servizio e a seconda delle finalità specifiche per le quali sono state raccolte (ad esempio, il nostro personale per l’assistenza ai consumatori avrà accesso alla vostra specifica scheda consumatore).
Misure adottate negli ambienti operativi. Conserviamo i vostri Dati Personali in ambienti operativi che utilizzano ragionevoli misure di sicurezza atte a impedire l'accesso non autorizzato; inoltre, adottiamo ragionevoli standard di protezione dei Dati Personali. La trasmissione di informazioni a mezzo internet non avviene, purtroppo, in totale sicurezza e, nonostante il nostro impegno per proteggere al meglio i vostri Dati Personali, non possiamo garantirne la sicurezza durante la trasmissione attraverso i nostri Siti Web e le nostre app.
Misure che dovrebbero adottare i consumatori. È importante che anche voi partecipiate alla salvaguardia dei vostri Dati Personali. Al momento della registrazione di un account, scegliete una password difficile da indovinare e non rivelatela mai a terzi. In qualità di soggetti interessati, siete responsabili della riservatezza della vostra password e dell’uso del vostro account. Se utilizzate un computer condiviso o pubblico, evitate di memorizzare il vostro ID di accesso, il vostro indirizzo e-mail o la vostra password e assicuratevi di uscire dal vostro account ogni volta che vi allontanate dal computer. Vi raccomandiamo, altresì, di utilizzare tutte le impostazioni o i controlli sulla privacy che mettiamo a disposizione sul nostro Sito Web e nelle nostre app.
Trasferimento dei vostri Dati Personali L'archiviazione e l'elaborazione dei vostri Dati Personali, come sopra descritto, potrà richiedere che gli stessi siano trasferiti/trasmessi e/o archiviati al di fuori del vostro Paese di residenza, anche in Paesi fuori dell’Unione Europea (UE), ad esempio ad altri soggetti Nestlé (es. Nestlé USA), ivi inclusi Paesi con standard di protezione dei dati diversi da quelli che trovano applicazione nell’area della UE. Abbiamo pertanto provveduto a definire, tramite approvazioni di specifiche Nestlé Binding Corporate Rules(BCR), regole aziendali vincolanti che, adottate a livello di Gruppo Nestlé, stabiliscono un quadro interno per il trattamento dei Dati Personali, garantendo un livello adeguato di sicurezza in conformità con il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR). In particolare, le BCR richiedono un processo di preventiva
approvazione da parte delle Autorità di Controllo competenti nei vari paesi e sono considerate uno strumento più flessibile ed adeguato rispetto alle Standerd Contractual Clauses (SCC) precedentemente in vigore, in quanto consentono il trasferimento di dati all'interno del Gruppo senza la necessità di stipulare contratti separati per ogni trasferimento.
9. ACCESSO AI DATI PERSONALI
Accesso ai Dati Personali. Avete il diritto di accedere, verificare e richiedere una copia fisica o elettronica delle vostre informazioni in nostro possesso, nonché di richiedere informazioni sull'origine dei vostri Dati Personali.
I predetti diritti possono essere esercitati inviando un'e-mail al nostro indirizzo dataprotection@sanpellegrino.com, allegando una copia del vostro documento d'identità o equivalente, su nostra richiesta e ove consentito dalla legge. Se la richiesta è presentata per interposta persona, in mancanza di prove documentali che dimostrino che sia stata legittimamente effettuata per vostro conto, la richiesta sarà respinta. Tutte le informazioni di identificazione forniteci saranno trattate nel pieno rispetto e nella misura consentita dalle leggi applicabili.
Ulteriori diritti (quali modifica e cancellazione dei Dati Personali). Ove previsto dalla legge, potete (i) richiedere la cancellazione, la portabilità, la correzione o la revisione dei vostri Dati Personali; (ii) limitarne l'uso e la divulgazione; e (iii) revocare il consenso a qualsiasi attività di trattamento da parte nostra.
Nel rispetto della legge applicabile, potete esercitare anche gli ulteriori diritti, qui di seguito riportati, in merito all'utilizzo dei vostri Dati Personali:
- diritto di opposizione, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, all’uso dei vostri Dati Personali da parte nostra o per nostro conto; e
- diritto di opposizione al trattamento dei vostri Dati Personali da parte nostra o per nostro conto per finalità di marketing diretto.
In particolari circostanze non potremo cancellare i vostri Dati Personali senza cancellare anche il vostro account utente. Inoltre, potremmo essere tenuti a conservare alcuni dei vostri Dati Personali, anche dopo la richiesta di cancellazione, per adempiere a obblighi legali o contrattuali nonché essere legittimati, ai sensi della legge applicabile, a conservarne alcuni ai fini delle nostre esigenze aziendali.
Ove disponibile, i nostri Siti Web dispongono di un'apposita funzione attraverso la quale è possibile rivedere e modificare i Dati Personali forniti. Per prevenire eventuali accessi non autorizzati, prima di poter accedere o apportare modifiche alle informazioni dell’account personale, ai consumatori debitamente registrati sarà richiesta una verifica di identità, ad esempio a mezzo ID di accesso, indirizzo e-mail o password.
Ci auguriamo di poter soddisfare tutte le vostre domande sulle modalità di trattamento dei vostri Dati Personali. Tuttavia, in caso di dubbi irrisolti, avete anche il diritto di presentare reclami alle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati.
10. SCELTE RELATIVE ALL’USO E ALLA DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI RACCOLTI
Ci impegniamo a fornirvi la possibilità di scegliere i Dati Personali da comunicarci. I seguenti meccanismi vi permettono di controllare i vostri Dati Personali:
Cookie/Tecnologie simili. Potete acconsentire o meno tramite (i) la nostra soluzione di gestione del consenso o (ii) il vostro browser per rifiutare tutti o alcuni cookie/tecnologie simili o per ricevere un avviso quando vengono utilizzati. Far riferimento al precedente Punto 4.
Pubblicità, marketing e promozioni. Potete acconsentire all'utilizzo dei vostri Dati Personali da parte di Nestlé ai fini di promozione di prodotti o servizi attraverso le caselle di spunta presenti nei moduli di registrazione o rispondendo alle domande presentate dai nostri rappresentanti CES. Se decidete di non voler più ricevere tali comunicazioni di marketing, potete annullare, in qualsiasi momento, l’iscrizione seguendo le istruzioni riportate in ciascuna comunicazione. L'iscrizione alle comunicazioni di marketing inviate con qualsiasi mezzo, compresi i social network di terzi, può essere annullata, in qualsiasi momento, tramite i link disponibili nelle nostre comunicazioni, accedendo ai Siti Web, alle app o ai social network di terzi e modificando le preferenze utente nel profilo del proprio account deselezionando le relative caselle o chiamando il nostro CES. Pur rinunciando a ricevere comunicazioni di marketing, continuerete a ricevere comunicazioni amministrative da parte nostra, quali conferme di ordini o altre operazioni, notifiche sulle attività del vostro account (ad esempio conferme di account, modifiche di password, ecc.) e altri importanti avvisi di natura diversa dal marketing.
Personalizzazione (offline e online). Ove richiesto per legge, se desiderate che i vostri Dati Personali vengano utilizzati da Nestlé per fornirvi un'esperienza personalizzata e contenuti/pubblicità mirati, potete indicarlo attraverso le relative caselle di spunta presenti nel modulo di registrazione o rispondendo alle domande presentate dai nostri rappresentanti CES. Se decidete di non voler più beneficiare di questa personalizzazione, potete rinunciarvi in qualsiasi momento accedendo ai Siti Web o alle app e modificando le preferenze utente nel profilo del vostro account deselezionando le relative caselle o chiamando il nostro CES.
Pubblicità mirata. Per la pubblicità diffusa in rete, per conto nostro e di altre società non collegate, collaboriamo con reti pubblicitarie e altri fornitori di servizi pubblicitari (“Fornitori di pubblicità”). Alcune di queste inserzioni sono pensate su misura per i vostri interessi in base alle informazioni raccolte, nel tempo, sui siti di Nestlé o di altre società non collegate. Visitando il sito www.aboutads.info/choices è possibile ottenere maggiori informazioni in merito a questo tipo di pubblicità, nonché alle modalità di rinuncia alle pratiche pubblicitarie basate sugli interessi dei consumatori operate dalle aziende che partecipano al programma di autoregolamentazione della Digital Advertising Alliance (“DAA”). Inoltre, è possibile rinunciare a questo tipo di pubblicità nelle applicazioni mobili delle aziende che partecipano al programma AppChoices della DAA scaricando l'applicazione dall'app store iOS o Android. È, altresì, possibile bloccare la raccolta di dati precisi sulla posizione da un dispositivo mobile accedendo alle impostazioni del servizio di localizzazione del dispositivo stesso.
11. MODIFICHE ALL’ INFORMATIVA SULLA PRIVACY
In caso di modifica della modalità di trattamento dei vostri Dati Personali, provvederemo ad aggiornare la presente Informativa. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e alla presente Informativa in qualsiasi momento. Vi invitiamo, pertanto, a controllare frequentemente gli aggiornamenti o le modifiche apportate alla nostra Informativa.
12. TITOLARI DEL TRATTAMENTO DEI DATI & CONTATTI
Per domande o commenti sulla presente Informativa e in merito alla nostra prassi in materia di privacy o per presentare un reclamo in relazione al rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo: privacy.dati@it.nestle.com.
Sarà nostra cura prendere atto ed esaminare eventuali reclami relativi alla nostra modalità di gestione dei Dati Personali, nonché i reclami per violazione dei diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di privacy.
| Titolari del trattamento | |
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Nestlé Italiana Spa Via del Mulino 6, 20057 Assago (MI) |
Tutte le attività in tutti i Paesi |
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Sanpellegrino SPA Località Ruspino, 24016 San Pellegrino Terme (BG) |
Tutte le attività in tutti i Paesi |
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Nestlé Purina Commerciale S.r.l.
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Tutte le attività in tutti i Paesi |
| Responsabili del Trattamento |
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YAM112003 S.r.l. Piazza Borromeo 14, 20123 Milano |
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Jakala SPA Corso di Porta Romana, 15, 20122 Milano, MI, Italia |
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ProWeb Consulting Viale Breggia 11A – 6834 – Morbio Inferiore – Svizzera |
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UNITED CALL CENTERS KFT, Kis-Hunyad Street, 2nd floor, 3525, Miskolc, Hungary
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SAP (Schweiz) AG Leugenestrasse 6 2504 Biel Switzerland
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Sapient Limited Eden House, 8 Spital Square, London E1 6DU, United Kingdom
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13. ACCESSIBILITÀ
Nestlé si impegna a migliorare l'usabilità e l'accessibilità digitale sui nostri canali digitali, guidati dalle raccomandazioni del World Wide Web Consortium (W3C), che includono le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). I nostri sforzi sono inoltre guidati dalle normative, dagli standard, dalle linee guida e dalle risorse applicabili. I nostri miglioramenti sono continui con test periodici.
Se hai difficoltà ad accedere o navigare sui nostri canali digitali, contattaci online all'indirizzo https://www.buonalavita.it/contatti. Ti preghiamo di essere pronto a fornire le tue informazioni di contatto, il canale digitale in cui stai riscontrando difficoltà e una descrizione del problema riscontrato, incluso il tipo di tecnologia assistiva che stavi utilizzando quando hai incontrato il problema.